Fragen & Antworten

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Lieferung und Rücksendung

Bietet Melina Bucher internationalen Versand an?

We ship internationally to bring joy to our Bucherbabes all around the world. You can find more information on shipping and returns here.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Your newly purchased Melina Bucher handbag usually takes 2-3 business days to ship. Take a note that this does not include weekends or holidays. Once your order has shipped, you will receive the shipping confirmation via email with your tracking number.

Meine internationale Sendungsverfolgung wird nicht aktualisiert, und ich kann es kaum erwarten, meine Handtasche zu erhalten!

Don’t get frustrated, babe! International orders usually take 10-15 business days to arrive. Our delivery time is calculated based on contracts with our shipping partners and may be delayed due to custom office inspections. For more accurate tracking information you can check your local post office’s online tracking or directly contact your local post or customs office. If you have tried contacting your local post office and still did not get any information, contact our team at info@melinabucher.com.
We are happy to help you out!

Fallen für mich Zollgebühren an?

Please note: All international orders outside the EU are subject to customs and duty fees as defined by the country of import. Customs and duty fees are not included in your order and/or shipping total. Melina Bucher is not responsible for fees associated with import. All fees must be paid by the parcel recipient.

Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

We love your excitement! Once your order ships, we will send you an email with your tracking number - so you can spy on the journey of your new bestie 24/7 😉!

Akzeptiert Melina Bucher Rücksendungen?



Christmas Gifts Return


We try every day to improve our products, but if you aren't happy with your order, you can send it back within 14 days of receiving the order.
Please make sure that all received items must be in their original and respective packaging. Melina Bucher® is not responsible for any shipping and returning fees. We recommend sending your return using a carrier that offers tracking services.
Please send your order back to:

Melina Bucher®
G6, 15
68159 Mannheim
GERMANY

Once the return is received and quality checked, you will receive a refund for the items minus any shipping expense.

Mein Produkt kam beschädigt an!

We are sorry for the inconvenience! Please contact us within 48 hours of receiving your package for items that are defective, damaged, or wrongly shipped. Any item that is believed to be defective or damaged may only be exchanged for that same item. Please hold on to all items until further instructed for a solution.

Nachhaltigkeit

Was macht unsere Handtaschen vegan?

Das Wohlergehen von Tieren liegt uns am Herzen. Daher sind unsere Produkte frei von Tierversuchen, 100% vegan und PETA-zertifiziert.
Eine Handtasche ist erst vegan, wenn sie ausschließlich aus Materialien, Klebstoffen und Farbstoffen ohne tierische Inhaltsstoffe hergestellt wird.
Da Melina Bucher sich als vollumfänglich veganes Unternehmen versteht, verwenden wir auch für unsere Verpackungen nur tierfreundliche Materialien: Ihre Melina Bucher Tasche wird zum Versand sorgfältig in einem Karton aus Recyclingpapier verstaut und mit veganem Klebeband auf Papierbasis verschlossen.
Alle verwendeten Marketing Utensilien wie Flyer und Visitenkarten werden zudem in einem CO2-neutralen deutschen Unternehmen hergestellt und sind zertifiziert vegan.
Mehr Informationen findet ihrhier.

Ist eine vegane Handtasche nicht einfach nur eine Handtasche aus Kunstleder?

Definitiv nicht!
Kunstleder ist ein Begriff zur Abgrenzung zu Leder, der in Deutschland nach der Norm RAL 060 A2 definiert ist. Als Kunstleder kann jedes Material bezeichnet werden, das Leder imitiert. Es wird auch für tierisches Leder verwendet, das mit mehr als 0,15 mm nicht-tierischen Materialien beschichtet ist.
Der Kauf einer Handtasche aus Kunstleder gewährleistet also nicht, dass das Produkt tierfreundlich ist.
Eine vegane Handtasche wird ausschließlich aus Materialien, Klebstoffen und Farbstoffen ohne tierische Inhaltsstoffe hergestellt.

Ihr seid eine Designermarke - Warum verwendet ihr kein echtes Leder?

Es ist uns ein besonderes Anliegen, die Wahrnehmung von Leder als Luxusgut zu ändern.
Herkömmliche Materialien wie Leder, Wolle und Pelz entsprechen nicht unseren ethischen oder nachhaltigen Werten. Diese Materialien sind nicht nur schädlich für Tiere, sondern haben auch enorme negative Auswirkungen auf die Umwelt und die am Produktionsprozess beteiligten Menschen. Studien wie der HIGG-Materialindex zeigen beispielsweise, dass Leder im Durchschnitt eine fünfmal höhere Umweltbelastung als Leder auf PU-Basis haben.
Die Verwendung von nachhaltigen und ethischen Materialien geht jedoch nicht auf Kosten der Qualität. Melina Bucher verwendet ein innovatives Material, das in langjährigen Studien für die Automobilindustrie entwickelt wurde, was es zu einem teureren Produkt als Leder macht. Es ist ein Material mit starkem wissenschaftlichem Hintergrund: Es besteht aus verschiedenen, sorgfältig durchdachten Schichten, seine schützende Oberfläche ist wasserabweisend, schmutzabweisend und leicht zu reinigen.
Weitere Informationen über unser Material finden Sie hier.

Wo werden eure Produkte gefertigt?

Transparenz und Nachverfolgbarkeit sind wesentliche Bestandteile unseres Unternehmens. Wir legen großen Wert auf rückverfolgbare Lieferketten und ein partnerschaftliches Netzwerk. Melina Bucher Handtaschen werden in unserem Hauptsitz in Deutschland designt und in ausgewählten europäischen Manufakturen in Handarbeit gefertigt. Um die Transportwege zu minimieren, konzentriert sich die Produktion der Taschen auf den Großraum Istanbul.
Mehr über die einzelnen Schritte der Lieferkette erfahren Sie auf unserer interaktiven Transparenz Landkarte.

Welche Materialien verwendet Melina Bucher?

Zurzeit arbeiten wir mit veganem Leder (einem Hochleistungs-PU-Gewebe) und GOTS-zertifizierter Bio-Baumwolle. Unsere Lederalternative ist ein Hochleistungsmaterial aus der Automobilindustrie und genießt nicht nur höchste Qualität, sondern ist auch noch PETA-zugelassen vegan.
Bevor wir unsere erste Kollektion auf den Markt brachten, haben wir rund 30 verschiedene vegane Leder evaluiert, bis wir die perfekte Kombination aus haptischem Komfort, Langlebigkeit und Leistung gefunden haben. Wir sind bestrebt, uns ständig neu zu erfinden, indem wir die neuesten Entwicklungen in den Bereichen Materialtechnologie und Nachhaltigkeit erforschen. Das Hauptziel ist die Einführung der ersten vollständig kreislauffähigen Designertaschen aus vollständig pflanzlichem Leder.
Erfahren Sie mehr über unsere verwendeten Materialien hier.

Was ist besonders an euren Dustbags?

Unsere unverwechselbaren Dustbags schützen Ihre kostbare Melina Bucher Tasche und sind auch optisch ein Hingucker!
Doch meistens werden Dustbags nicht weiter genutzt, sobald Sie Ihre Tasche ausgepackt haben. Weil wir aber auf Nachhaltigkeit großen Wert legen, wollen wir den Dustbags ein zweites Leben schenken, indem wir sie auf umweltfreundliche Art und Weise recyceln. Aus diesem Grund haben unsere Dustbags Griffe und sind als zusätzliche Einkaufstaschen konzipiert, die Sie beispielsweise für Ihre Lebensmitteleinkäufe verwenden können.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet Melina Bucher an?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Wird mir eine internationale Bankgebühr in Rechnung gestellt?

The final total you see during checkout is in Euro (€). Once your bank pulls the funds, it will take into account the current exchange rate. Depending on your bank, it may charge additional fees for foreign currency transactions.
Please contact your bank for further information.

Über Melina Bucher

Für welche Werte steht Melina Bucher?

Melina Bucher kreiert Designertaschen, die ein Statement setzen - hochwertige Produkte, vollständig vegan und nachhaltig. Unsere Mission ist es, feinste Handwerkskunst und intelligentes Design mit Empathie und Nachhaltigkeit zu verbinden. Transparenz und Nachverfolgbarkeit sind wesentliche Bestandteile unseres Unternehmens.

Tierliebe: Wir glauben, dass Tiere nicht weniger wert sind - sie alle haben unterschiedliche Persönlichkeiten, teilen Liebe, haben Familien und Wünsche. Deshalb glauben wir, dass Menschen kein Recht haben, ihnen in irgendeiner Weise zu schaden. Alle unsere Produkte sind 100% (PETA-zertifiziert) vegan!

Nachhaltigkeit: Melina Bucher wendet Nachhaltigkeit auf jeden Unternehmensaspekt an. Beispielsweise verwenden unsere Hersteller ausschließlich nachhaltige Materialien (PETA-zertifiziert, Öko-Tex 100 und GOTS-zertifiziert). Transportwege werden durch eine 100% europäische Lieferkette minimiert. Bei unserer exklusiven Kollektion spielen Langlebigkeit und Multifunktionalität eine entscheidende Rolle. Die Taschen zeichnen sich durch ihr zeitloses und nachhaltiges Design aus.
Die Liebe steckt in den Details: Für die Verpackung verwenden wir Klebeband auf Papierbasis mit veganem Klebstoff. Unsere Dustbags sind so konstruiert, dass sie als Einkaufstüten wiederverwendet werden können.

Transparenz: Für Melina Bucher ist Transparenz ein Schlüsselfaktor, um die Modeindustrie zu revolutionieren. Deshalb geben wir ganzheitliche Informationen an die Öffentlichkeit preis. Zum Beispiel ist unsere europäische Lieferkette zu 100% transparent und nachvollziehbar. Für mehr Informationen werfen Sie einen Blick auf unsere Transparenzlandkarte.

Innovation: Wir verwenden die innovativsten und luxuriösesten Materialien für unsere Handtaschen. Bevor wir eine neue Produktlinie auf den Markt bringen, untersuchen wir viele verschiedene Stoffe nach ihren Designeigenschaften und ihrer Nachhaltigkeit. Darüber hinaus sind wir mit verschiedenen Start-ups aktiv an der innovativen Materialentwicklung beteiligt und arbeiten in Forschungsprojekten mit deutschen Universitäten auf dem Gebiet der nachhaltigen Materialtechnologie.

Luxus neu definieren: Melina Bucher interpretiert Luxus neu, indem sie eine hochwertige Design-Ästhetik mit Empathie vereint. Wir wollen eine neue Art des Luxus vermitteln, die nicht nur eine Alternative, sondern den modernen, innovativen Ansatz für Mode darstellt. Unsere Produkte sind eine Kombination aus intelligentem Design und Nachhaltigkeit. Wir haben bewusst ein Gegenmodell zu Fast Fashion entwickelt; Melina Bucher Taschen halten ein Leben lang.

Pflegetipps

Wie kann ich meine Melina Bucher Handtasche pflegen?

Unser veganes Leder ist ein sehr innovatives und äußerst strapazierfähiges Material. Es benötigt weder Wachs noch Sonnenschutz, um über lange Zeit seine Schönheit zu bewahren. Es ist leicht zu reinigen - für gewöhnliche Flecken verwenden Sie einfach ein weiches Tuch und Wasser.

Hinweis: Testen Sie die Reinigungsmethode zuerst immer an einer versteckten Stelle, um das Ergebnis zu ermitteln. Wir sind nicht für Schäden verantwortlich, die während der Reinigung entstehen. Gehen sie vorsichtig mit Ihrem Lieblingsstück um!

Stores & Presse

In welchen Läden kann ich Melina Bucher Handtaschen finden?

You can find timeless pieces in selected partnership stores. For an overview of stores carrying our designer bags click here.

Wohin sende ich meine Presseanfrage?

You can send your press inquiry to press@melinabucher.com
For more press information links to released articles on Melina Bucher please visit our press page.