Fragen & Antworten

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Lieferung und Rücksendung

Wann wird meine Bestellung ankommen?

Der Versand Deiner Melina Bucher Handtasche dauert in der Regel 1-2 Werktage. Bitte beachte, dass Wochenenden und Feiertage hierbei nicht eingeschlossen sind. Sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du die Versandbestätigung mit Deiner Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Liefergebiet Lieferzeit Preis
Deutschland 1-2 Werktage (Mo-Fr) Kostenloser Versand
EU, UK und Schweiz 2-5 Werktage (Mo-Fr) Kostenloser Versand
Rest von Europa 2-5 Werktage (Mo-Fr) 20€ Pauschale
USA & Kanada 10-15 Werktage (Mo-Fr)
3-5 Werktage (Mo-Fr)
20€ Pauschale
Express: 50 € Pauschale
Rest der Welt 10-15 Werktage (Mo-Fr)
3-5 Werktage (Mo-Fr)
20€ Pauschale
Express: 50 € Pauschale

Ist es möglich eine Geschenkverpackung zu bestellen?

Unsere Melina Bucher Handtaschen werden in edle magnetische Boxen verstaut, nachdem sie sorgfältig in ihre zugehörigen Dustbags verpackt wurden.

Geschenkverpackung Box magnetisch


Zusätzlich ist es möglich an der Kasse im Kommentarfeld eine Geschenkverpackung und eine Karte mit einer persönlichen Nachrichricht zu bestellen.

Bietet Melina Bucher internationalen Versand an?

Ja, wir bieten internationalen Versand an. So können wir unseren Bucherbabes auf der ganzen Welt eine Freude bereiten. Weitere Informationen zu Versand und Rückgabe findest Du hier.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Der Versand Deiner Melina Bucher Handtasche dauert in der Regel 1-2 Werktage. Bitte beachte, dass Wochenenden und Feiertage hierbei nicht eingeschlossen sind. Sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du die Versandbestätigung mit Deiner Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Meine internationale Sendungsverfolgung wird nicht aktualisiert und ich kann es kaum erwarten, meine Handtasche zu erhalten!

Nur Geduld, denn internationale Bestellungen benötigen in der Regel 10-15 Werktage bis zur Ankunft. Unsere Lieferzeit wird auf Grundlage von Verträgen mit unseren Versandpartnern berechnet und kann sich aufgrund von Inspektionen der Zollbehörden verzögern.
Für genauere Informationen zur Sendungsverfolgung überprüfe bitte die Online-Sendungsverfolgung Deiner örtlichen Poststelle oder wende Dich direkt an Deine örtliche Post- oder Zollstelle.
Wenn Du versucht hast, Dich mit Deinem örtlichen Postamt in Verbindung zu setzen und immer noch keine Informationen erhalten hast, wende Dich bitte an unser Team unter info@melinabucher.com. Wir helfen Dir gerne weiter!

Fallen für mich Zollgebühren an?

Bitte beachte: Für alle internationalen Bestellungen außerhalb der EU fallen Zoll- und Zollgebühren an, die vom Importland festgelegt werden. Zoll- und Zollgebühren sind nicht im Gesamtbetrag Deiner Bestellung und Deines Versands enthalten. Melina Bucher ist nicht verantwortlich für Gebühren im Zusammenhang mit der Wareneinfuhr. Alle Gebühren müssen vom Paketempfänger selbst bezahlt werden.

Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

Vorfreude ist die schönste Freude 😉! Sobald Deine Bestellung versandt wird, senden wir Dir eine E-Mail mit Deiner Sendungsverfolgungsnummer - so kannst Du die Reise Deines neuen Begleiters rund um die Uhr nachverfolgen.

Akzeptiert Melina Bucher Rücksendungen?

Der Versand und die Retoure von Paketen stellt eine große Umweltbelastung dar. Bitte mache Dir deshalb vor Bestellung gründlich Gedanken, ob Du die Tasche möchtest und werfe einen Blick auf die Bilder und Größenangaben. Wenn Du mit Deiner Bestellung dennoch nicht zufrieden bist, kannst Du Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden.
Bitte stelle sicher, dass alle erhaltenen Artikel in der zugehörigen Orginalverpackung sind. Melina Bucher® übernimmt innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz die Rücksendegebühr. Wir empfehlen Dir, Deine Rücksendung mit einem Spediteur zu verschicken, der einen Tracking-Service anbietet.
Bitte sende eine Rücksendung an:

Melina Bucher®
G6, 15
68159 Mannheim
DEUTSCHLAND

Sobald die Rücksendung eingegangen ist und die Qualität geprüft wurde, erhältst Du eine Rückerstattung für die Artikel.

Mein Produkt kam beschädigt an!

Wir entschuldigen uns sehr für diese Unannehmlichkeit!
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets für Artikel, die defekt, beschädigt oder falsch versandt wurden. Jeder Artikel, der für defekt oder beschädigt gehalten wird, kann nur gegen denselben Artikel umgetauscht werden. Bitte bewahren Sie alle Artikel auf, bis Sie weitere Anweisungen für eine Lösung erhalten.

Nachhaltigkeit

Welche Materialien verwendet Melina Bucher?

Bevor wir eine neue Kollektion launchen, evaluieren wir alle Materialien bezüglich deren Qualität, Langlebigkeit und haptischen Eigenschaften. Für Trudy, Indy und Angel arbeiten wir mit veganem Leder (einem Hochleistungs-PU/Vinyl-Gewebe) aus der Türkei und Bio-Baumwolle. Unsere Lederalternative ist ein Hochleistungsmaterial aus der Automobilindustrie und genießt nicht nur höchste Qualität, sondern ist auch PETA-approved vegan. Laut HIGG-Index, beträgt die Umweltbelastung von synthetischem Leder nur ein Fünftel von tierischem Leder.
Allerdings ist synthetisches Leder nur schwer biologisch abbaubar. Wir haben uns dennoch für dieses Material entschieden, da uns seine Performance und Langlebigkeit überzeugt hat. Es besteht aus mehreren, durchdachten Schichten und seine Beschichtung ist wasserabwesend, einfach zu reinigen und unempfindlich gegenüber Schmutz und Kratzern. Diese Langlebigkeit ist ein Nachhaltigkeitsmerkmal, welches wir sehr schätzen.
Wir sind uns bewusst, dass Plastik nicht die langfristige Lösung ist. Deshalb haben wir über 2 Jahre an unserer BAILEY Bag gearbeitet. BAILEY ist eine der ersten Handtaschen weltweit, welche aus MIRUM, dem progressiven veganen Leder aus rein natürlichen Rohstoffen gefertigt wurde. Nach dem Motto “Plants not Plastics” enthält das zukunftsweisende Material Pflanzen und Mineralien und keinerlei Plastik. Für das Innenfutter verwenden wir ein Gewebe aus recycelter und neu gewonnener Baumwolle, sowie zirkuläres Nähgarn. Wir sind hochmotiviert, un simmer wieder neu zu erfinden und arbeiten deshalb mit verschiedenen Material Startups an wirklich nachhaltigen Innovationen. Unsere Vision ist es, in der nahen Zukunft gänzlich kreislauffähige Produkte in den Markt einzuführen. Hier kannst Du mehr über unsere Materialien erfahren.

Wo werden eure Produkte gefertigt?

Melina Bucher Handtaschen werden in Mannheim designt und gemeinsam mit unseren ausgewählten Partnern in Europa entwickelt und handgefertigt. Um die Transportwege zu minimieren, konzentriert sich die Produktion der BAILEY Tasche auf Ubrique in Spanien. Trudy, Indy und Angel werden in Istanbul gefertigt. Transparenz und Nachverfolgbarkeit sind wesentliche Bestandteile unseres Unternehmens. Wir legen großen Wert auf rückverfolgbare Lieferketten und ein partnerschaftliches Netzwerk.
Mehr über die einzelnen Schritte der Lieferkette erfährst Du auf unserer interaktiven Transparenz Landkarte.

Wie nachhaltig ist die Lieferung & Verpackung?

Wir versuchen unsere Lieferketten so weit es geht zu minimieren. Deshalb arbeiten wir in einer europäischen Wertschöpfungskette (außer unsere veganen Leder MIRUM® aus den USA). Alle unsere Handtaschen werden mit LKWs statt mit Flugzeugen zu uns transportiert.
Die Lieferung zu Dir erfolgt CO2-neutral (DHL GoGreen). Für den Versand verwenden wir recycelte Kartons und Klebeband auf Papierbasis mit veganem Kleber. Also 100% plastik-frei! Das Papier in unserem Büro ist Cradle-to-Cradle Silber zertifiziert von Gmund aus Österreich.

Wie fördert ihr Nachhaltigkeit im Designprozess?

Langlebigkeit, Transsaisonalität und Multifunktionalität nehmen in unseren exklusiven Kleinserien eine Schlüsselrolle ein. Unsere Taschenmodelle kennzeichnet ein zeitloses, nachhaltiges Design. Wir entwickeln unsere Designs in 3D, um Mustersendungen zu sparen und Dich und andere Bucherbabes in die Entwicklung mit einzubeziehen. Jeder Schritt unserer Fertigung geschieht von Hand in unseren familiengeführten Manufakturen. Als Basis dient dabei edles, veganes Leder.
Unsere zeitlosen Stücke sind von Hand gefertigt und werden Dich ein Leben lang begleiten.

Ist veganes Leder nachhaltiger als echtes Leder?

Ökologische Nachhaltigkeit hat viele Dimensionen und es gibt derzeit noch wenige Daten, die einen direkten Vergleich von veganem und tierischem Leder gewährleisten. Zudem gibt es enorme Unterschiede im ökologischen Fußabdruck je nachdem wo das Leder hergestellt wird, welche Prozesse eingesetzt werden und welche Form der Energeerzeugung genutzt wird. MIRUM®, das 100% biobasierte, plastikfreie vegane Leder, welches wir für unsere BAILEY Bag nutzen, emittiert Angaben des Herstellers zufolge 40 mal weniger CO2 als tierisches Leder und 17 mal weniger CO2 als synthetisches Leder. Es benötigt zudem kein Wasser oder chemische Färbemittel in der Herstellung. Zudem ist es "Circular by Design". Das bedeutet, dass Schnittreste und nicht mehr benötigtes MIRUM® in neues MIRUM® gleicher Qualität recycelt werden können. Zudem ist MIRUM® biobasiert und kann als Nährstoff in natürliche Kreisläufe zurückgeführt werden.
Wissenschaftliche Studien zeigen zudem, dass synthetisches Leder deutlich geringere Umweltbelastungen (CO2-Emissionen, Wasserverbrauch, Energiebverbrauch) in der Produktion aufweist, als tierisches Leder. Wenn Du mehr über die Nachhaltigkeit von Leder und veganen Materialien erfahren willst, schau doch mal in unser Magazin.

Was habt ihr geplant, um die Nachhaltigkeit eurer Produkte weiter zu verbessern?

Melina Bucher definiert Luxus neu: Mit unserer konsequenten Ausrichtung auf Nachhaltigkeit und Transparenz setzen wir schon jetzt einen deutlichen Akzent.
Wir sind aber nie zufrieden und möchten uns immer weiterentwickeln! Unsere Vision ist es, in der nahen Zukunft zertifiziert kreislauffähige Produkte auf den Markt zu bringen. Daran arbeiten wir derzeit mit Hochdruck.
Zudem arbeiten wir derzeit an einem Made-to-order-Ansatz mithilfe von 3D-Visualisierung. In Zukunft sollst Du dir in unserem Shop genau die Tasche zusammenstellen, die Du Dir schon immer gewünscht hast und wir produziert auf Nachfrage.
Stay tuned😊!

Produkt & Produktpflege

Was macht unsere Handtaschen vegan?

Das Wohlergehen von Tieren liegt uns am Herzen. Daher sind unsere Produkte frei von Tierversuchen, 100% vegan und PETA-zertifiziert.
Eine Handtasche ist erst vegan, wenn sie ausschließlich aus Materialien, Klebstoffen und Farbstoffen ohne tierische Inhaltsstoffe hergestellt wird.
Da Melina Bucher sich als vollumfänglich veganes Unternehmen versteht, verwenden wir auch für unsere Verpackungen nur tierfreundliche Materialien: Ihre Melina Bucher Tasche wird zum Versand sorgfältig in einem Karton aus Recyclingpapier verstaut und mit veganem Klebeband auf Papierbasis verschlossen.
Das Papier in unserem Office und die (sparsam) verwendeten Marketing Materialien werden zertifiziert vegan hergestellt (Ja, Papier enthält üblicherweise tierische Inhaltsstoffe. Und ja, wir finden das genauso widerlich wie Du!).
Mehr Informationen findest Du hier.

Ist eine vegane Handtasche nicht einfach nur eine Handtasche aus Kunstleder?

Definitiv nicht!
Kunstleder ist ein Begriff zur Abgrenzung zu Leder, der in Deutschland nach der Norm RAL 060 A2 definiert ist. Als Kunstleder kann jedes Material bezeichnet werden, das Leder imitiert. Es wird auch für tierisches Leder verwendet, das mit mehr als 0,15 mm nicht-tierischen Materialien beschichtet ist.
Der Kauf einer Handtasche aus Kunstleder gewährleistet also nicht, dass das Produkt tierfreundlich ist.
Eine vegane Handtasche wird ausschließlich aus Materialien, Klebstoffen und Farbstoffen ohne tierische Inhaltsstoffe hergestellt. Zudem nutzen wir für unsere neue Handtasche BAILEY ein Material, welches komplett aus rein natürlichen Rohstoffen besteht und komplett plastikfrei ist. Es ist also kein "Kunstleder", sondern höchstens ein "Pflanzenleder" (für Pflanzenfresser 🦕)

Ihr seid eine Designermarke - Warum verwendet ihr kein "echtes" Leder?

Es ist uns ein besonderes Anliegen, die Wahrnehmung von Leder als Luxusgut zu ändern.
Herkömmliche Materialien wie Leder, Wolle und Pelz entsprechen nicht unseren ethischen oder nachhaltigen Werten. Diese Materialien sorgen dafür, dass Lebewesen sterben. Darüber hinaus haben sie auch enorme negative Auswirkungen auf die Umwelt und die am Produktionsprozess beteiligten Menschen. Kann man so ein Material als "Luxus" bezeichnen? Wir finden nicht! Deshalb stehen wir für Luxus der neuen Generation. Wir verwenden zukunftsweisende Materialien, die sich Biotechnologie zunutze machen und natürliche Rohstoffe einsetzen. Zum Beispiel MIRUM® - das progressive vegane Leder, das wir für unsere BAILEY Bag nutzen. Es ist 100% biobasiert, plastikfrei und fühlt sich umwerfend an.
Die Nutzung von ethischen und nachhaltigen Materialien steht dabei nicht im Kontrast zu höchster Qualität. Mirum® hat natürliche wasserabweisende Eigenschaften, ist kratzresistent und einfach zu reinigen. Weitere Informationen über unsere Materialien findest Du hier.

Wie kann ich meine Melina Bucher Handtasche pflegen?

Unser veganes Leder ist ein sehr innovatives und äußerst strapazierfähiges Material. Es benötigt weder Wachs noch Sonnenschutz, um über lange Zeit seine Schönheit zu bewahren. Es ist leicht zu reinigen - für gewöhnliche Flecken verwenden Sie einfach ein weiches Tuch und Wasser.

Hinweis: Testen Sie die Reinigungsmethode zuerst immer an einer versteckten Stelle, um das Ergebnis zu ermitteln. Wir sind nicht für Schäden verantwortlich, die während der Reinigung entstehen. Gehen sie vorsichtig mit Ihrem Lieblingsstück um!

Was ist besonders an euren Dustbags?

Unsere unverwechselbaren Dustbags schützen Ihre kostbare Melina Bucher Tasche und sind auch optisch ein Hingucker!
Doch meistens werden Dustbags nicht weiter genutzt, sobald Sie Ihre Tasche ausgepackt haben. Weil wir aber auf Nachhaltigkeit großen Wert legen, wollen wir den Dustbags ein zweites Leben schenken, indem wir sie auf umweltfreundliche Art und Weise recyceln. Aus diesem Grund haben unsere Dustbags Griffe und sind als zusätzliche Einkaufstaschen konzipiert, die Sie beispielsweise für Ihre Lebensmitteleinkäufe verwenden können.

Trudy Dustbag Upcycling Indy Dustbag Upcycling Angel Dustbag Upcycling

Über
Melina Bucher

Für welche Werte steht Melina Bucher?

Melina Bucher kreiert Designertaschen, die ein Statement setzen - hochwertige Produkte, vollständig vegan und nachhaltig. Unsere Mission ist es, feinste Handwerkskunst und zukunftsweisende Materialien, sowie High-End Design mit Empathie zu vereinen. Transparenz und Nachverfolgbarkeit sind wesentliche Bestandteile unseres Unternehmens.

Tierliebe: Wir glauben, dass Tiere nicht weniger wert sind - sie alle haben unterschiedliche Persönlichkeiten, teilen Liebe, haben Familien und Wünsche. Deshalb glauben wir, dass Menschen kein Recht haben, ihnen in irgendeiner Weise zu schaden. Alle unsere Produkte sind 100% (PETA-zertifiziert) vegan!

Nachhaltigkeit: Melina Bucher wendet Nachhaltigkeit auf jeden Unternehmensaspekt an. Beispielsweise verwenden unsere Hersteller ausschließlich nachhaltige Materialien (PETA-zertifiziert). Transportwege werden durch eine 100% europäische Lieferkette minimiert. Bei unserer exklusiven Kollektion spielen Langlebigkeit und Multifunktionalität eine entscheidende Rolle. Die Taschen zeichnen sich durch ihr zeitloses und nachhaltiges Design aus.
Die Liebe steckt in den Details: Für die Verpackung verwenden wir Klebeband auf Papierbasis mit veganem Klebstoff. Unsere Dustbags sind so konstruiert, dass sie als Einkaufstüten wiederverwendet werden können.

Transparenz: Für Melina Bucher ist Transparenz ein Schlüsselfaktor, um die Modeindustrie zu revolutionieren. Deshalb geben wir ganzheitliche Informationen an die Öffentlichkeit preis. Zum Beispiel ist unsere europäische Lieferkette zu 100% transparent und nachvollziehbar. Für mehr Informationen werfen Sie einen Blick auf unsere Transparenzlandkarte.

Innovation: Wir verwenden die innovativsten und luxuriösesten Materialien für unsere Handtaschen. Wir waren eine der ersten Brands weltweit, die Handtaschen aus dem progressiven Material MIRUM® auf den Markt gebracht haben. MIRUM® ist ein zukunftsweisendes Material, welches 100% biobasiert und plastikfrei ist. Darüber hinaus sind wir mit verschiedenen Start-ups aktiv an der innovativen Materialentwicklung beteiligt und arbeiten in Forschungsprojekten mit deutschen Universitäten auf dem Gebiet der nachhaltigen Materialtechnologie.

Luxus neu definieren: Melina Bucher interpretiert Luxus neu, indem sie eine hochwertige Design-Ästhetik mit Empathie vereint. Wir wollen eine neue Art des Luxus vermitteln, die nicht nur eine Alternative, sondern den modernen, innovativen Ansatz für Mode darstellt. Unsere Produkte sind eine Kombination aus intelligentem Design und Nachhaltigkeit. Wir haben bewusst ein Gegenmodell zu Fast Fashion entwickelt; Melina Bucher Taschen halten ein Leben lang.

Wo ist das Unternehmen Melina Bucher ansässig?

Unser Hauptsitz befindet sich in Mannheim, Deutschland.
Unsere Verpackungen und Druckerzeugnisse werden alle in Deutschland hergestellt, mit Ausnahme unserer edlen Magnetboxen, die in Belgien hergestellt werden.
Unsere Produktherstellung konzentriert sich auf die Region rund um Ubrique in Spanien.

Für mehr Informationen können Sie einen Blick auf unsereTransparenz-Landkarte werfen.

Wer steckt hinter der Melina Bucher Brand?

Melina Bucher
Die Frau hinter der Marke ist Melina Bucher selbst.
Melina ist eine tierliebende High-Fashion-Enthusiastin mit einem Herz aus Gold. Sie lebt in Mannheim, Deutschland, wo sie auch ihren Master-Abschluss in Betriebswirtschaft erworben hat. Sie ist entschlossen, Empathie und Luxus zu einem harmonischen Ganzen zu vereinen. Mit ihrer ersten Kollektion leistete sie einen Beitrag zur nachhaltigen Mode-Revolution und forderte die Fast-Fashion-Industrie heraus. Und das ist erst der Anfang. Weitere Informationen über Melina Bucher finden Sie hier.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet Melina Bucher an?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Wird mir eine internationale Bankgebühr in Rechnung gestellt?

Die Endsumme, die du während des Checkouts siehst, ist in Euro (€). Sobald deine Bank die Gelder eingezogen hat, wird sie den aktuellen Wechselkurs berücksichtigen. Abhängig von deiner Bank können zusätzliche Gebühren für Fremdwährungstransaktionen anfallen.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Ist Zahlungssicherheit gewährleistet?

Unsere Melina Bucher Webseite wird von Shopify gehostet. Shopify ist eine SaaS-Platform, welche Zahlungssicherheit gewährleistet. Shopify verwendet außerdem die neuste TLS Version (1.2), die für eine sicheren Datenübertragung im Internet sorgt, sodass sie sich um die Sicherheit Ihrer Daten keine Sorgen machen müssen.

Stores & Presse

Wohin sende ich meine Presseanfrage?

Bitte senden Sie uns Ihre Presseanfragen an press@melinabucher.com
Für mehr Presseinformationen oder Links zu veröffentlichten Artikeln besuchen Sie unsere Presse Seite.

In welchen Boutiquen kann ich Melina Bucher Handtaschen finden?

Melina Bucher findest Du auf Zalando. Unsere zeitlosen Stücke findest Du außerdem in ausgewählten Partnergeschäften. Eine Übersicht der Boutiquen, die unsere Melina Bucher Handtaschen führen findest Du hier.

Pop-Up Stores:
Wir öffnen regelmäßig Pop-Up Stores, zuletzt im Mannheimer Luxusmodehaus Engelhorn. Hier ein paar Eindrücke:

Pop Up Store Mannheim Pop Up Store Q6Q7

Ich würde gerne mit Melina Bucher zusammenarbeiten. Wie kann ich euch kontaktieren?

Bei Interesse an einer Zusammenarbeit, schreibe uns einfach eine E-Mail an info@melinabucher.com oder nutze eine unserer anderen Kontaktmöglichkeiten.
Wir freuen uns von Dir zu hören!